Suncorp rembourse 32 millions de dollars au personnel en salaires, chargements et indemnités de repas dus

Oct 03, 2023

Suncorp a versé 32 millions de dollars en arriérés à plus de 15 800 employés de ses entreprises d'assurance qui ont été sous-payés entre mai 2014 et mars de l'année dernière, après avoir signalé l'affaire en 2020 au médiateur du travail équitable.

L'entreprise a également conclu un engagement exécutoire (UE) avec le médiateur, s'engageant à des "mesures strictes" telles que des audits indépendants pour s'assurer que le personnel est correctement rémunéré à l'avenir.

Suncorp doit effectuer un paiement de contrition de 520 000 $ au Commonwealth Consolidated Revenue Fund dans le cadre de l'UE.

Le Médiateur affirme que les sous-paiements et l'UE concernent les employés de Suncorp Staff, Suncorp Insurance Services et Australian Associated Motor Insurers (AAMI).

Les sous-paiements sont dus à "l'application incohérente par Suncorp du terme" employé inscrit "et de la clause d'employé inscrit - ces employés ayant droit à des pénalités de quart de travail - dans ses accords d'entreprise", a déclaré l'ombudsman dans un communiqué aujourd'hui.

En conséquence, cela a entraîné le sous-paiement des droits, y compris les heures supplémentaires, les chargements de quarts, les pénalités de week-end, le chargement des congés annuels, le taux de rémunération minimum, les congés d'ancienneté, le licenciement, les indemnités de repas et la pension de retraite.

"Les employés actuels et anciens sous-payés travaillaient à l'échelle nationale dans divers rôles au sein de la branche assurance des trois sociétés, notamment en tant que conseillers, évaluateurs, personnel d'assistance à la clientèle, personnel technique, chefs d'équipe et gestionnaires", a déclaré le Médiateur.

Plus de 99 % des plus de 32 millions de dollars dus ont déjà été payés. Cela comprend environ 26 millions de dollars en salaires et prestations, 4,5 millions de dollars en intérêts et 1,4 million de dollars en pension de retraite.

L'ombudsman Sandra Parker a déclaré qu'une UE était appropriée parce que Suncorp avait coopéré et démontré un engagement ferme à rectifier les sous-paiements.

"Ces mesures comprennent l'engagement, aux frais de l'entreprise, de deux audits annuels indépendants pour évaluer sa conformité aux lois sur le travail", a déclaré Mme Parker.

"Cette affaire démontre l'importance pour les employeurs d'accorder une grande priorité à la conformité, y compris avec toutes les clauses de leurs accords d'entreprise. L'application incorrecte par Suncorp de clauses particulières a conduit à un sous-paiement des droits de base des employés et à une importante facture d'arriérés."

Le site Web du Médiateur indique que les UE sont utilisées pour résoudre un problème au lieu de poursuivre un employeur en justice. Une UE contient des obligations visant à garantir que les sous-paiements ou autres violations des lois sur le travail ne se reproduisent pas.

Un porte-parole de Suncorp affirme que l'assureur n'a rien d'autre à ajouter à la déclaration de l'ombudsman.

Suncorp avait signalé le problème de sous-paiement en mai 2020 dans une mise à jour des investisseurs sur les impacts de Covid sur l'entreprise.

La mise à jour indique qu'un examen interne des pratiques de rémunération et de congé en novembre 2019 "a identifié des incohérences par rapport aux systèmes d'inscription et de rémunération du groupe, qui peuvent avoir conduit à des erreurs dans le paiement des heures supplémentaires, des pénalités de quart et des chargements de jours fériés".

L'entreprise estimait à l'époque les coûts de remédiation et les investissements dans de nouveaux processus pour éviter les sous-paiements futurs à 40-70 millions de dollars. Ces provisions ont été constituées au cours de l'exercice 2019/20.

"En tant qu'employé de longue date de Suncorp, je suis extrêmement déçu que nous ayons laissé tomber nos employés - il n'y a aucune excuse et nous devons faire les choses correctement", a déclaré le PDG Steve Johnston dans la mise à jour.

"Je tiens à présenter mes sincères excuses à ceux qui ont pu être touchés."